سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان

أولاً: الاستبدال أو الاسترجاع

يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام

:يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم تسليمه

غير مفتوح

 غير مستخدم

بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي

في حال عدم توافر بديل عند الاستبدال، يتم رد قيمة المنتج للعميل بنفس وسيلة الدفع التي تم الشراء بها

ثانياً: سياسة الضمان

تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج وحالته، ويتم توضيحها مع كل منتج عند الشراء

يشمل الضمان عيوب الصناعة فقط

لا يشمل الضمان:

الملحقات (Accessories)

الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال

الأعطال الناتجة عن عدم استقرار الكهرباء

 : في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان

يتم معاينة المنتج للتأكد من أن العيب هو عيب تصنيع

 : إذا ثبت وجود عيب تصنيع

يتم استبدال المنتج بمنتج جديد إذا كان متوفراً

في حال عدم توافر بديل، يتم رد قيمة المنتج للعميل

ثالثاً: طريقة الإرجاع أو الاستبدال

يتم شحن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه من خلال أي شركة شحن يختارها العميل

يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال 

رابعاً: استرداد المبالغ

بعد استلام المنتج ومعاينته والتأكد من حالته، يتم رد المبلغ المستحق خلال فترة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل

يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي تمت بها عملية الشراء